La Haute Autorité de santé lance la première mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés en soins de suite et de réadaptation. Elle débutera le 1er octobre 2020 et sera réalisée en continu à partir de cette date.
Tous les établissements ayant une activité de SSR, hormis les établissements exclusivement à temps partiel, sont concernés par cette mesure. Les patients interrogés sont ceux ayant eu un séjour d’une durée minimale de 7 jours en hospitalisation complète.
Les modalités opérationnelles de cette enquête sont précisées sur la page e-Satis SSR du site de la HAS.
Il existera donc en 2021 trois campagnes nationales e-Satis :
- Patients hospitalisés plus de 48h en Médecine-Chirurgie-Obstétrique : e-Satis +48h MCO
- Patients ayant eu une chirurgie en ambulatoire : e-Satis MCO CA
- Patients hospitalisés en temps complet en Soins de Suite et Réadaptation : e-Satis SSR